İade ve Değişim Politikamız

Tazecesit.com.tr olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına, yapmış olduğunuz her alışverişi titizlikle değerlendiriyoruz.
Tüm ürünlerimiz taze ve güvenilir koruyucu ambalajlar ile özenle paketlenmekte ve adresinize ulaştırılmaktadır.

Kargo kaynaklı herhangi bir problem yaşamanız durumunda, 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

İptal ve İade Süreci

• Siparişinize dair iptal ve iade taleplerinizi, Hesabım > İade Taleplerim sekmesinden kolayca oluşturabilirsiniz.
  
  

• Ürün kaynaklı sorunlarda bizimle 0212 640 6560 numaralı telefonumuzdan ya da [email protected] e-posta adresimizden iletişime geçebilirsiniz.
  
  

Süt ve Süt Ürünlerinde İade Şartları

• Sevkiyat sırasında oluşabilecek ezilme, bozulma gibi durumlarda; ürün ambalajı açılmadan, ürünle birlikte çekilmiş görsellerin aynı gün içerisinde [email protected] adresine gönderilmesi gerekmektedir.
  
  

• Süt ve süt ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Ancak kullanılamaz durumda olan ürünler yeniden gönderilmez.
  
  

• Lezzet beğenilmemesi gibi kişisel tercihlere bağlı nedenlerle iade kabul edilmemektedir.
  
  

Diğer Ürünlerde İade Koşulları

• Süt ve süt ürünleri dışındaki iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
  
  

• Ürün, iade şartlarına uygunsa; iade ürün elimize ulaştıktan sonraki 10 iş günü içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.
  
  

• İade sürecinin takibi için ilgili bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
  
  

İade Gönderimi İçin Adres Bilgileri

📦 İade Ürün Gönderim Adresi:
Tazeçeşit
Kocatepe Mah. Mega Center C Blok No: 158-159-160
Bayrampaşa / İstanbul

🔔 Önemli: İade etmek istediğiniz ürünle birlikte, iade sebebini belirten kısa bir not, orijinal ambalaj ve faturanın aslı mutlaka gönderilmelidir.

Kurumsal Faturalarda İade Süreci

• Faturası kurum adına düzenlenmiş siparişlerin iadesinde, mutlaka kurum tarafından kesilmiş iade faturası gönderilmelidir.
  
  

• Bu fatura, yalnızca ürün birim fiyatı ve KDV tutarını içermeli, kargo bedeli eklenmemelidir.
  
  

• İade faturası bulunmayan kurumsal iadeler kabul edilemeyecektir.
  
  

Vergi Mükellefi Olmayan Müşteriler İçin

📜 385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği gereği:
Vergi mükellefi olmayan müşteriler, ürünle birlikte gönderilen faturanın iade bölümünü eksiksiz doldurarak ve imzalayarak ürünle birlikte tarafımıza geri göndermelidir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamaz.

Genel İade Şartları

• İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.
  
  

• Ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  
  

• İade edilen ürünle birlikte orijinal fatura ve iade gerekçesini belirten kısa bir açıklama gönderilmelidir.
  
  

• Eğer ürün kargo sırasında hasar gördüyse, kargo görevlisi yanında kontrol edilmeli, hasar durumunda tutanak tutulmalı ve teslim alınmamalıdır. Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir.
  
  

• Diğer tüm durumlarda kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.